Возврат и гарантия

Если вам не подошло изделие, в течение 14 дней после получения заказа вы можете оформить возврат.

Для этого потребуется:

— заполнить заявление на возврат, его можно найти в вашей посылке или скачать;
— отправить изделие нам с вложенным заявлением по адресу Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д. 42, ООО «Онли Ми».

Отправить изделие можно любой транспортной компанией с обязательными условиями: тип доставки (вид доставки) - «до двери», интервал приема доставки - с 11:00 до 20:00, пн-вс.

При отправке изделия через курьерскую службу Сдэк, стоиомсть доставки - бесплатно.

При отправке другими транспортными компаниями - стоимость доставки вам необходимо оплатить самостоятельно.

После того, как мы получим вашу посылку, деньги вернутся вам на карту в течении 10 рабочих дней.

Также вы можете оформить возврат в наших официальных магазинах в Москве или Санкт-Петербурге.

если вам необходим обмен, вяжитесь с нами предварительно в чате на чайте, в мессенджерах или по телефону горячей линии 8 (800) 333-21-99 и наши менеджеры проконсультируют вас по осуществлению обмена. Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Сервис и гарантия

На все товары Only Me действует гарантия 90 дней со дня покупки.

Для товаров, купленных не в сезон, гарантийный срок отсчитывается от начала календарного сезона. *сроки действия сезона (устанавливаются субъектами Российской Федерации) зависят от климатических условий места нахождения потребителей.

если у вас возникли какие-либо проблемы с изделием, просто свяжитесь с нами удобным способом: через чат на нашем сайте, мессенджеры, или через горячую линию по номеру 8 (800) 333-21-99

Мы решим вопросы с возвратом, организуем бесплатный ремонт в рамках гарантийного срока.

дополнительная гарантия на фурнитуру

Гарантия распространяется на фурнитуру на верхней одежде:
— крючки;
— кнопки;
— пуговицы;
— молнии.

Для крючков гарантия бессрочная. На кнопки, пуговицы и молнии — 1 год.

В Санкт-Петербурге и Москве вы можете сдать изделие по гарантии в наши официальные магазины, а из регионов — отправить нам любой транспортной компанией. Транспортировка изделия до нас и обратно оплачивается покупателем.

Если у вас остались вопросы — свяжитесь с нами в чате на сайте, мессенджерах или по телефону горячей линии 8 (800) 333-21-99.

адреса магазинов

• Москва

  адрес: Кутузовский проспект, 18

  график работы: Пн.-Вс.: 11:00-21:00

  телефон: +7 (964) 642-90-99
• Cанкт-петербург

  адрес: наб. канала Грибоедова, 42 лит. А

  график работы: Пн.-Вс.: 11:00-21:00

  телефон: +7 (960) 231-11-99